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首页 >伊文斯动态盲盒销售规范经营指引出台,监管正在逐步完善
发布时间:2024-02-27 浏览:352次
盲盒销售
盲盒,是指消费者不能提前得知具体产品款式的盒子,具有随机属性,只有打开了才知道自己抽到了什么,巨大的不确定性让人们有可能重复购买,让人上瘾,许多人都争相购买,盲盒销售近几年异常火爆,经过一段时间发展,也出现了一系列问题。
盲盒乱象
有的商家借盲盒形式清理库存,用劣质、过期乃至“三无”产品欺骗消费者;有的商家虚假宣传、过度营销,想方设法引消费者“入套”;有的商家设置“霸王条款”,对盲盒产品不退不换,售后服务缺失。有的商家炒作隐藏款,哄抬价格,价格虚高,据报道800元娃娃成本仅30元,割消费者韭菜。
“盲盒诱导食品过度消费”
肯德基和泡泡玛特联合推出“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费者抢购,套餐包括6个常规款和1个隐藏款,要抽中隐藏款概率特别低,为此,有人斥资10494元买套餐,只为买到隐藏款的玩偶,还有人专门购买“代买代吃”服务,代买代吃就有可能把食物倒掉,浪费食物,按常理来说提供食品服务是门店烧好饭菜,人们即时食用,这样的流程不会引发食品浪费,一般来说采用折扣、优惠券等常规营销活动,门店能够提高销量,人们也不会过度购买,但肯德基采用盲盒的营销方式无疑为人们冲动消费提供了充分的外在条件,也就刺激了人们冲动消费、不理性消费的内在动力,从而引起人们过量消费,最后导致了食品大量浪费的社会现象,对这种现象应该坚决禁止。
“活体宠物盲盒“
另外,“活体宠物盲盒“等现象也在显现,活体宠物作为盲盒商品销售,运输过程中,会有大量动物死亡,一收到盲盒,宠物就已经死亡了,实在让人不忍直视。
国家出台规范指引
明确禁止以盲盒形式销售的商品品类
药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售。食品、化妆品,不具备保障质量安全和消费者权益条件的,不应当以盲盒形式销售。
无法投递又无法退回的快件,不得以盲盒形式销售。
明确经营者应合理确定盲盒价格
盲盒经营者提供商品或者服务应当明码标价,不得收取任何未予标明的费用,不得在标价之外加价出售商品,不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。
通过盲盒形式销售的,同一套系商品或者服务的成本差距不应过大。盲盒商品价格不应与相同非盲盒销售商品价格差距过大。
鼓励经营者引导消费者理性消费
鼓励盲盒经营者建立保底机制,通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式,引导理性消费。
鼓励盲盒经营者自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场,并自觉接受社会监督。
充分告知消费者相关信息
第九条 盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。
第十二条 盲盒经营者应当按照法律法规规定,通过产品标签、消费提示等方式充分告知消费者盲盒商品的名称、产地、生产者、执行标准、性能、规格、成分、生产日期、有效期限、使用存储条件、安全警示、“三包”条款等关系商品质量的基本必要信息,标注的信息应当真实、准确。
经营者应当建立和完善商品生产经营记录制度
通过实体店、自助销售设备等现场方式或者互联网非即时公开方式销售的,盲盒经营者应当保留抽取概率设定并建立相应的出厂概率抽检机制。通过互联网即时公开方式销售的,盲盒经营者应当保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录,建立追踪记录制度,确保消费者所抽取的商品发放到位,并自觉接受社会监督。
相关记录留存时间一般不少于3年。
确保盲盒商品质量
第十三条 盲盒经营者应当建立健全企业质量保障体系,加强生产、仓储、物流等环节的管理,保证商品来源可靠、质量合格。盲盒经营者生产、经营的商品,应当符合法律法规关于质量、安全的要求。
盲盒商品属于强制性产品认证目录范围的,应当获得认证并标注CCC认证标志。
盲盒经营者应当按照标准组织生产经营。盲盒商品没有国家标准、行业标准的,盲盒经营者应当制定相应的企业标准,对供应渠道、原材料、设计安全性能等方面严格把关。
其他方面
盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,不得对抽盒规则、抽取概率等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者
不符合质量要求的,应当依法履行退货、更换、修理等义务,不得故意拖延或者无理拒绝。
以上条款的切实实行都有利于保障消费者权益,规范盲盒行业健康良性发展。在此,也提醒各位消费者理性合理消费,不要上瘾。
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来源:WEWONSPRO微信公众号